Обзоры обращений граждан


Результаты работы по рассмотрению обращений граждан
и организация личного приема граждан
за 1 полугодие 2022 года

   В 1 полугодии 2022 года в следственном управлении рассмотрено 2 384 обращений (АППГ – 2 186, увеличение на 198 обращений или 9 %). Из них по существу разрешено 1 037 обращений (АППГ – 1 200, снижение на 163 обращения или 13,6 %), направлено в иные органы по принадлежности – 1 236 (АППГ – 919, увеличение на 317 обращений или 35 %). В срок свыше установленного законом обращения не разрешались (АППГ – 0). Значительное количество обращений, подлежащих направлению в иные органы, свидетельствует о высокой гражданской активности и возрастающему уровню доверия граждан следственному управлению.

   Из разрешенных по существу обращений удовлетворено 44, что составляет 4,2 % от общего числа разрешенных обращений (АППГ – 19 или 1,6 %). За отчетный период разрешено повторных обращений – 57 (АППГ – 10), из них удовлетворено – 2 (АППГ – 0).

   В 1 полугодии 2022 года рассмотрено 540 обращений, поступивших из центрального аппарата СКР, из них разрешено по существу 235 обращений, то есть 43 % от общего количества поступивших обращений из центрального аппарата СКР, 288 обращения или 53 % направлены по компетенции в иные органы.

   Из общего числа разрешенных по существу обращений рассмотрено 5   обращений депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации (АППГ – 5), из них удовлетворенных обращений не было (АППГ – 0).

   В первом полугодии 2022 года произошло существенное снижение рассмотренных обращений в сфере противодействия коррупции – 4 (АППГ – 33, снижение на 29 или 88 %), из них повторных – 0 (АППГ – 0). Обращения указанной категории не удовлетворялись (АППГ – 0).

   В приемную Председателя СК России обращений граждан о фактах коррупционных проявлений не поступало (АППГ – 0). Обращений по фактам коррупционных проявлений со стороны сотрудников следственного управления за анализируемый период также не поступало (АППГ – 0).

   Обращений членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов законодательных (представительных) органов государственной власти субъектов Российской Федерации и представительных органов муниципальных образований о фактах коррупции не поступало (АППГ – 0).

   За последние годы наблюдается общая тенденция к увеличению числа поступающих обращений через интернет-приемные и социальные сети Интернета.

   В первом полугодии 2022 года в следственное управление поступило 590 интернет-обращения, что на 128 обращений или на 28  % выше аналогичного периода прошлого года (АППГ – 462). Увеличение количества обращений, поступивших через интернет-приемную, свидетельствует о доступности следственного управления для граждан.

   Нарушений в работе интернет-приемной следственного управления не имеется.

   В первом полугодии 2022 года руководством следственного управления проведено 50 личных приемов граждан, на которых принят 351 гражданин (АППГ 48 и 312 соответственно).

   Непосредственно руководителем следственного управления проведено 5 личных приемов граждан (АППГ – 19), на которых принято 114 граждан (АППГ – 129).

   Заместителями руководителя следственного управления проведено 35 личных приемов граждан (АППГ – 29), на которых принято 237 граждан (АППГ – 183).

   Во исполнение указания Президента Российской Федерации от 25.12.2013 № ПР-3481 руководителем следственного управления в анализируемом периоде проведен личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе, на котором принято 10 граждан (6 письменных обращений, 4 – устных).

   Кроме того, руководителем следственного управления и его заместителями проведено 4 совместных приемов граждан (АППГ – 2): с заместителями Губернатора Нижегородской области, главой администрации г. Дзержинск и Дзержинским городским прокурором, должностными лицами прокуратуры Нижегородской области и ГУ МВД России по Нижегородской области, Министрами здравоохранения, социальной политики и образования, науки и молодежной политики Нижегородской области, Государственной инспекцией труда в Нижегородской области.

   Основной характер жалоб, с которыми граждане обращались на личный прием, касался полноты проведенных проверочных мероприятий по материалам проверок и несогласия с принятыми по ним процессуальными решениями, а также на необъективное, по мнению заявителей, расследование уголовного дела.

   Все обращения, поступившие на личном приеме, находятся на контроле руководства следственного управления. Особое внимание уделено обращениям граждан, касающимся невыплаты заработной платы, ненадлежащего оказания медицинской помощи, расследования уголовных дел о совершении тяжких и особо тяжких преступлений в отношении несовершеннолетних и происшествиях, повлекших массовое нарушение их прав и получивших широкий общественный резонанс, а также обращениям, поступившим от социально незащищенных групп населения и другие.

   В случае обращения граждан с вопросами, которые не входят в компетенцию следственного управления, руководством не только дается разъяснение, куда и в каком порядке следует обратиться заявителю, но и принимаются меры по оказанию содействия в разрешении поставленных вопросов должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, а также иными организациями, осуществляющими публично значимые функции в регионе. 

   Также, в следственном управлении раз в месяц организовано проведение прямой телефонной линии с руководителем следственного управления.

   Вся информация, касающаяся вопросов проведения приема граждан, размещена на официальном сайте, информационных стендах следственного управления и в средствах массовой информации. Личных приемов, в том числе выездных, на которые граждане не обращались, не было.

   Работа по приему граждан и рассмотрению обращений находится на личном контроле руководителя следственного управления и осуществляется в строгом соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, организационно-распорядительных документов Следственного комитета Российской Федерации и следственного управления.